服 务 精 神 : 积极、快速、有效做好售前与售后服务,满足或超越客户生产要求,为客户创造长久的竞争能力与增值机会!服 务 内 容 : 1、售前服务: 1.1 认真倾听客户的产品工艺要求,设计和提交相关专业技术方案与客户进一步探讨,确定最佳技术方案。 1.2 根据客户所需,为客户提供整厂设备投资、选配、厂内布置、线材开发等一系列专业性建议与资料。 1.3 实地考察,充分了解客户之实际需求,确保设备能真正符合实际生产所需。 2、售后服务: 2.1 严格依照合同要求及产品工艺,提供优质、美观、合格的产品; 2.2 设备生产完成后,在我方工厂先行试机,经检验合格后,方能出货给客户; 2.3 装、卸货物时,对货物进行严格清点,以确保如数交货给客户; 2.4 对运输或装卸过程中,所造成的意外,我方将立即反应,按需方要求对所供设备尽快进行免费维修或更换; 2.5 货物到需方工厂后,如发现缺件或因其他原因造成的零件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺之物品; 2.6 对设备进行免费安装与调试,并提供免费技术服务与人员培训等; 2.7 由安装调试完成开始,设备免费保修壹年,终生进行维护。人为故障或保质期外,适当收取成本费用; 2.8 需方设备出现异常时,我方接到通知后2小时内回复处理方法,必要时由服务组立马整理所需物品赶赴客户工厂进行处理,直到设备完全恢复正常使用; 2.9 让客户满意; 2.10 二十四小时服务热线:13600275326
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